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若您實際收到的商品與所訂購商品不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者，請於收到商品後七日內來信或來電印花樂客服中心反應，我們將盡快為您處理。
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換貨須知
為簡化及加速取得適合商品的流程，恕無提供換貨服務，僅有「退貨處理」。
若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。
退貨須知
印花樂線上商店提供7天商品猶豫期，以及一次免費退貨，在您收到商品7天內欲辦理退貨，請來信客服中心申請退貨，以及告知退貨品名、退貨原因、退款帳戶資料等信息，品牌將提供【超商代碼】，可至全家/萊爾富/OK超商輸入代碼後，免運費將商品寄回。
包裹中商品需連同原包裝、吊牌、發票、出貨明細表寄回，我們將於收到商品後立即為您辦理。
商品退貨須在收到商品後7天內通知，並於代碼申請後7天內寄回，逾期恕不受理。
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注意事項
辦理退貨時，某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響您退貨權利的行使，或需負擔毀壞之費用：
1.若產品為塑膠消耗品，經使用表面產生刮痕或掉漆現象，恕不在退貨範圍內。
2. 退回之商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品，維持其完整性，若原廠包裝或商品損毀，損壞費用將於退款中扣抵。
3. 貼身商品請勿拆封（例如：襪子等），基於衛生考量與顧客權益，除商品有瑕疵外，若已拆封使用、試穿鬆脫、毀損、下水、人為造成污漬等，將影響您退貨權利的行使，或需負擔毀壞之費用。
4. 欲退貨商品，若為參加優惠、組合等行銷活動，部分商品退回後，如未達優惠門檻，退款將以退貨當時現行價格作計算。
5. 折價券僅可使用乙次，經退貨後無法再次使用，亦不得要求兌換為等值的商品或現金 。
6. 於印花樂網站購買之商品無法於印花樂直營店辦理退換貨。
退款說明
退貨之訂單將於收到退貨商品確認無誤後，7個工作天內進行退款。
1.若原訂單扣除退貨商品之金額，金額未達免運門檻，則退款金額需扣除運費金額。
2. 現金積點需單次消費滿$500才能使用，若原訂單扣除退貨商品之金額，未滿$500，該次消費所折抵之現金積點也將隨退款時，於線上商店返還。
3.當取消訂單時，您將會收到取消訂單通知信，也可至「會員中心」查詢您的積點返還紀錄。
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洗滌保養說明
● 印花製品經反覆水洗、日曬後會自然褪色屬於正常現象。
● 日常清潔建議手洗；若要使用洗衣機，請放洗衣袋，勿乾洗、漂白、長時間浸泡。
● 深色印花遇水會有輕微色料溶出為正常現象，建議與淺色衣料分開洗滌。
● 棉、麻製品第一次下水有縮水現象為正常。
● 熨燙溫度：
● 貼合泡棉製品：收納勿摺疊，勿熨燙。
● 防水布製品：髒污可用濕布擦拭。
● 皮革製品：儘量勿碰水，遇水有色料溶出為正常現象，請儘速擦乾避免水漬殘留。
請參見 會員權益說明頁面
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● 推薦朋友：推薦朋友消費即可享50點，不限推薦次數及重複推薦對象（現金積點期限為365天）。*請見第三點說明
● 現金積點1點=1元，最高可折抵單筆訂單的10%金額。
二、現金積點累積說明
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● 會員需使用同樣帳號登錄，不同帳號不可合併。
三、會員推薦朋友獲得積點說明
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* 至商品頁面主圖的右方點選「我要推薦」按鈕。
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● 當您的朋友使用您的推薦連結，成立訂單並完成訂單，無論朋友是否登入購買，待印花樂確認訂單已完成（無退款＋訂單歸檔），才會計入現金積點（需7~14個工作天）。
四、查詢現金積點
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五、現金積點狀態說明
● 點數：目前累積可使用的點數。
● 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
● 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。
六、其他注意事項
● 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
● 訂單退款：辦理退款時，退款金額將扣除現金積點。
● 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。
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